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PMS構築セットサポートサービスの内容は以下の通りです |
| ① | 【電子メールによるお問い合わせに対応】 メールを受信してから3営業日以内に回答させていただきます。 非営業日は、土日祝祭日です。また、急遽2営業日以内にご回答できない事案などが発生した場合には、その旨をHPまたはメールでご連絡いたします。お問合せのご担当者様一名が専任していただき、そのご担当者様からのみお問合せを頂戴できますようお願いします。 |
| ② | 【サポート期間】 ご購入いただいてから半年間です。基点は、PMS構築セットの発送日または本書の発行日とさせていただきます。 |
| ③ | 【各規程書の記述内容の解釈】 解釈を含めて回答させていただきます。しかし、Pマーク認証取得審査における審査員によって解釈が異なるケースもございますので最終的にはお客様の判断でお願いします。 基本規程と各規程のつながり、あるいは各規程と記録のつながりなどのお問合せには、極力理解し易いようにご回答致しますが、お客様で個人情報保護法またはJIS Q15001自体の理解をしていただかなければ解決しないこともございます。その際は、市販書籍の購入あるいは講習会の参加をお勧めすることもございます。 |
| ④ | 【実運用面におけるサポート】 お客様の業務体系を正確に把握できませんので、一般論としてのアドバイスとさせていただきます。また、内部監査の手法などはアドバイスを含めてサポートの対象外とさせていただきます。 |
| ⑤ | 【安全対策】 現場確認を必要とするケースがほとんどのため、サポートの対象から除かせていただきます。但し、安全対策規程策定のためのアドバイスは行います。 |
| ⑥ | 【審査申請に必要となる書類のチェック】チェックおよび審査後に改善指摘があった場合、そのアドバイスをさせていただきます。 |
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プライバシーマーク構築セットに関する、お問合せ内容をまとめました |
| A1： | 【Q1：PMS構築セットのみでプライバシーマークの申請をすることは可能ですか】 PMS構築セットだけで、プライバシーマーク認証の申請をすることはできません。PMS構築セットはJISQ15001の要求事項に対して自社の規程書(マニュアル)を作成するための「ひな形」です。詳しくは、こちらをご覧下さい。 戻る |
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| A2： | 【Q2：PMS構築セットの割引セットとフォローサービス付の違いを教えてください】 規程書と様式集および参考資料などのドキュメント類は全て同じです。フォローサービス付には、電子メールによるお問合せに対して回答をするサポートサービスが含まれていますが、割引セットはサポートサービスは含んでいません。フォローサービス付のサポートサービスは、ご購入いただいてから1年間は何度お問合せいただいても対応いたします。 フォローの詳細は、こちら 戻る |
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| A3： | 【Q3：PMS構築セットの詳しい内容を教えてください】 1.規程書セット 個人情報保護基本規程ほか14規程 詳細は、こちら をご覧下さい。 (注記)安全対策規程は、サンプルです) 2.様式集セット 31種 詳細は、こちらをご覧下さい。 3.プライバシーマーク取得のための実践(解説書) 個人情報管理台帳の作成方法からリスクの認識・分析 4.その他、付属するもの 1)参考資料 個人情報管理台帳作成のヒント.pdf 個人情報と個人情報データベース.pdf 問題集1.xls(個人情報保護基本規程の理解度チェック) アンケート(キックオフ).doc(キックオフ終了後用) キックオフレジュメ.doc キックオフ資料.pdf 2)記述サンプル類 インハウス情報管理_リスク分析表sample.xls インハウス情報管理_業務フローsample.xls リスク分析表例.xls 業務フロー例.xls 個人情報管理台帳sample.xls 文書_記録一覧sample.xls 5.サポートサービス(2008年3月31日までにご購入していた場合に適用) 電子メールによるご質問を2回まで無料で対応致します。 尚、このサービスは商品の発送日から起算して90日以内とさせていただきます。 (2回とは、ご質問の内容が解決する回数であって、2通のメールではございません。) 戻る |
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| A4： | 【Q4：PMS構築セットを購入して、どの程度の日数で申請することができますか】 最短で3ヶ月から4ヶ月目を目処にお考え下さい。規程書(マニュアル)を完成してから、最低1ヶ月程度の運用を経て内部監査を実施しその見直し指示が無ければ申請できません。ようするにPDCAサイクルを最低1回は回してから申請することができます。 戻る |
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| A5： | 【Q5：PMS構築セットを購入しただけで、規程書(マニュアル)を完成することは可能ですか】 基本的なこと(自社の戴せなど)を自社に合致させる必要はあります。規程書(マニュアル)を完成させ、かつ、実際に運用可能な状態にするには、何度か見直しが必要になることを最初に考慮してください。 戻る |
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| A6： | 【Q6：規程書(マニュアル)を作成する際のアドバイスはしていただけますか】 フォローサービス付をご購入いただければアドバイスをさせていただきます。尚、期間限定(2008年3月31日までご購入)で2回まで電子メールでのお問合せに対してアドバイスさせていただきます。 戻る |
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| A7： | 【Q7：規程書等の内容を見てから購入を検討したいのですが可能ですか】 全てをお見せすることはできませんが、現在、閲覧できる環境を整備していますので、もう少々お待ちください。戻る |
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| A8： | 【Q8：JIS1999年版からJIS2006年版への更新審査を申請することを目的とした場合、PMS構築セットはどこまで使えますか】 PMS構築セットの各規程の一部を現在ご使用中の規程書に加える方法と現在使用中の規程書の改変履歴をPMS構築セットの改変履歴に書き写し、最新版としては「全面改訂」とする方法があります。詳しくはこちらをご覧ください。 戻る |
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| A9： | 【Q9：フォローサービス付の場合、申請書類のチェックをしていただけますか】 ご購入から1年以内であればチェックいたします 戻る |
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| A10： | 【Q10：フォローサービス付の場合、審査で指摘を受けた事項のアドバイスはしていただけますか】 ご購入から1年以内であればアドバイスさせていただきます。 戻る |
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| A11： | 【Q11：フォローサービス付の場合、内部監査の結果をチェックしていただけますか】 ご購入から1年以内であればチェックいたします。 戻る |
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| A12： | 【Q12：フォローサービス付の利点を教えて下さい】 一口で言うと、経費節減です。コンサルティングを依頼した場合、約100万円(最近はもう少し安価になっています)程度の費用が掛かります。 費用を最小限するためには、以下の手順に沿ってプライバシーマーク取得の準備をします。 1.PMS構築セットを使って規程書(マニュアル)を自社で完成する。 (この時、分からない事があったら、質問をして時間を節約する) 2.運用に入ってから規程の見直しが必要になった時も同様です。 3.内部監査を実施する際に自社で担当者を育成するか、外部コンサルティングに依頼する。 外部コンサルであれば、5万円～10万円程度で引き受けてくれると思います。 この時に内部監査の手法を学び、かつ、実際に自社の運用状況を客観的に把握することが可能になります。 この方法であれば、費用は約30万円以内で短時間にプライバシーマーク認証取得の準備が可能となります。 戻る |
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| A13： | 【Q13：PMS構築セットの割引セット(フォロー無し)を購入してからフォローサービス付への変更は可能ですか】 割引セットをご購入していただいてから1ヶ月以内であれば、差額のみで変更をお受けしています。 戻る |
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| A14： | 【Q14：監査チェックリストは、PMS構築セットに含まれていないのですか】 含まれています。 戻る |
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| A15： | 【Q15：リスク分析解説書は、PMS構築セットに含まれていないのですか】 含まれています。 戻る |
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品質管理(ISO9001)
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