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| 1. | スポットサポート |
事前に1回のサポート・サービスクーポンをご購入していただき、1回のご質問に対して解決するまでアドバイスをするサービスです。 ※当社が販売しているサンプル規程書や様式集のご購入/未購入によって、クーポンの必要数が異なります。詳細はこちら |
| 2. | サポートクーポン |
5または10回のサポート・サービスクーポンをご購入していただき、1回のご質問に対して1クーポンをお使いいただき、解決するまでアドバイスをするサービスです。 ※当社が販売しているサンプル規程書や様式集のご購入/未購入によって、クーポンの必要数が異なります。詳細はこちら |
| 3. | フルサポート | 半年間何回でもご質問を受付て解決するまでアドバイスをするサービスです。 |
サポート・サービス料金表
| サービス区分 | 料金(税込み) |
|---|---|
| スポットサポート | 7,350円 |
| サポート5クーポン | 26,250円 |
| サポート10クーポン | 42,000円 |
| フルサポート | 84,000円 |
の【商品番号3】です。
(商品販売サイトが別ウィンドウで開きます)
一つの解決しなければならない事案には”１”クーポンが必要になります。
例えば以下のようになります。
| 事案(例)１ |
【リスクの認識、分析、対策が分からない】 <質問内容(例)> 更新審査を控えていて、マニュアルの改訂を行っています。 1999年版でリスク分析は、「4.3.1個人情報の特定」においてリスクの認識をするだけで規格要求事項を満足していましたが、2006年版では「リスクの認識と分析及び対策」を要求されています。 「認識」「分析」「対策」について、それぞれ教えて下さい。 また、マニュアルにはどのように記述すべきなのかアドバイスをお願いします。 |
| クーポン |
この例では、2006年版の「3.3.3リスクなどの認識、分析および対策」について、理解できれば解決します。 このことから、必要クーポン数は”１”になります。 |
| 事案(例)２ |
【審査時の指摘事項3件についての是正方法】 <質問内容(例)> Pマーク審査で次の3件の指摘を受けました。 「内部監査の実施は確認できたが、しかし、規程の通りに実施されていない。内部審査を再度実施し監査チェックリスト、内部監査報告書を提出すること」 「個人情報保護方針に規格要求事項3.2 a)の一部(目的外利用)が不足している、改訂後に再提出すること」 「規格番号3.4.2.3、3.4.2.4、3.4.2.6、3.4.2.7、3.4.2.8の例外規定を採用する際の承認手順が無い、承認手順を明確に規定したものを再提出すること」 以上の3件について、是正方法を教えて下さい。 |
| クーポン |
当社が販売しているサンプル規程書や様式集をご購入していただいている場合、3件の指摘事項に対して「サンプル規程書の○○の○ページを参照して、○○のように是正して下さい」とアドバイスが可能であり、必要クーポン数は”１”になります。 しかし、サンプル規程書などを未購入の場合には、3件について個別対応となり、必要クーポン数は”３”になります。 |
ご注文から回答までの流れ
| ①ご注文 |
ご注文は、こちらからお申込み下さい。 |
| ②ダウンロード |
ご注文を受付後、当社よりメールで代金のお振込先を連絡いたします。 代金の入金確認ができ次第、「サポートサービス質問書兼回答書」のダウンロードURLをメールで連絡しますので、ファイルをダウンロードして下さい。 (ダウンロードするファイルは、MS-Wordです) |
| ③質問書送信 |
②のタイミングで、【お客様ID】を当社よりメールで知らせ致します。 質問書の【お客様ID】欄に記述して下さい。 ご質問の記入が完了したら、staff@kantan-pms.comまでメールに添付して送信して下さい。 |
| ④当社から返信 |
お客様から送信していただいた、質問書にアドバイスを記述して返信致します。 これは、3営業日以内に返信致します。 |
| ⑤解決するまで |
お客様側で問題が解決するまで③と④を繰り返します。 再質問は、最優先で回答致します。 |
| ⑥解決したら |
解決したら、ご面倒でも『解決しました』などのメールを頂戴できますと助かります。 |
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品質管理(ISO9001)
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